As per Digital Policy, no charge will be deducted while providing the refund to any customer. Customer should get the full payment as refund.
We are dealing mainly Cash On Delivery (COD) method. If after delivery customer has any complain with products quality, quantity or any damage, we return those product within 3days from day of customer complain. And customer will get solution within 3days from day of arriving product in our office or warehouse.
After receiving customer order sometimes vendor unable to give ordering products. In this case if we unable to give product then refund process will be execute within 24 hours from receiving notification from vendor. Customer will get his/her full paid amount refund & no charge will be deducted.
ডিজিটাল নীতি অনুযায়ী, কোনো গ্রাহককে ফেরত দেওয়ার সময় কোনো চার্জ কাটা হবে না। গ্রাহককে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত হিসাবে পেতে হবে। আমরা মূলত ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি) পদ্ধতিতে কাজ করছি। ডেলিভারির পরে যদি গ্রাহকের পণ্যের গুণমান, পরিমাণ বা কোনো ক্ষতি নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকে, আমরা গ্রাহকের অভিযোগের দিন থেকে 3 দিনের মধ্যে সেই পণ্যগুলি ফেরত দিই। এবং গ্রাহক আমাদের অফিস বা গুদামে পণ্য পৌঁছানোর দিন থেকে 3 দিনের মধ্যে সমাধান পাবেন। গ্রাহকের অর্ডার পাওয়ার পর কখনও কখনও বিক্রেতা অর্ডারিং পণ্য দিতে অক্ষম। এই ক্ষেত্রে আমরা যদি পণ্য দিতে না পারি তাহলে বিক্রেতার কাছ থেকে বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া কার্যকর করা হবে। গ্রাহক তার সম্পূর্ণ প্রদত্ত অর্থ ফেরত পাবেন এবং কোন চার্জ কাটা হবে না।